Les hvordan Premiere Produkter behandler personopplysninger, informasjonskapsler og henvendelser, og hvordan du kan kontakte oss om personvern.
Sist oppdatert 29. oktober 2026.
Her forklarer vi hvilke opplysninger nettsiden samler inn, hva vi bruker dem til, hvem som behandler dem for oss, og hvilke valg og rettigheter du har.
Hvem er ansvarlig
Premiere Produkter AS, organisasjonsnummer 929 988 825, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom nettsiden www.premiere-produkter.no. Vi er en grossist med kontorer i Stavanger og Bergen.
Spørsmål om personvern kan sendes til post@premiere-produkter.no, eller du kan ringe oss på 51 85 83 00.
Kort fortalt
Uten ditt samtykke bruker vi bare det som trengs for at nettsiden, søket, handlekurven, innloggingen og bestillingen skal virke, og en anonym telling av besøk og klikk uten informasjonskapsler, og anonyme feilrapporter når noe går galt.
Trykker du «Godta alle», måler vi hvordan nettsiden brukes, lagrer søkeordene du skriver, og lar videoer fra YouTube og Vimeo lastes når du selv starter dem.
Du kan velge analyse og markedsføring hver for seg under «Tilpass», og endre valget når som helst via «Administrer informasjonskapsler» nederst på alle sider.
Vi selger ikke personopplysningene dine.
Anonym telling
Alle besøkende telles anonymt, også de som har avvist valgfrie informasjonskapsler. Tellingen bruker ingen informasjonskapsler og lagrer ingenting i nettleseren. En tilfeldig fane-ID finnes bare i nettleserens minne og forsvinner når fanen lukkes eller siden lastes på nytt. Den skiftes også etter 30 minutter uten aktivitet, etter 24 timer og når du endrer analysevalget. IP-adressen din lagres ikke i tellingen og sendes ikke til PostHog, og PostHog mottar ingen fritekst og ingen søketekst.
Alle hendelser bærer sidebane, skjermstørrelse, enhetstype, kampanjekilde og kanal når lenken er merket (bare kjente verdier), kampanjenavn (bare rene navn), landet du besøker fra, avledet av verten (IP-adressen lagres og sendes ikke), og fane-ID-en. Hendelsene omfatter, aldri tekst du skriver:
Sidevisninger og forlatte sider: domenet du kom fra (sendt med den første visningen etter at fanen ble åpnet, økta byttet eller analysevalget skiftet), og hvor lenge du var på siden og hvor langt ned du scrollet.
Produkter og kampanjer: visning av produkt og kampanje, klikk på kampanje og produkt lagt i handlevognen, med antall. Produktets varenummer og navn og kampanjens navn sendes (offentlige opplysninger fra katalogen), i tillegg til en avledet nøkkel.
Kjøpsløp: visning av handlevogn, start på kassen og sendt bestilling, med antall enheter og betalingsmåte (Qliro eller faktura), og at et kontaktskjema ble sendt.
Innlogging: om innloggingen gikk gjennom eller feilet, og metoden (passord eller e-postkode). Aldri e-post eller konto.
Søk: lengden på søket, antall treff, om det ble null treff, søkemodus, svartid, hvilken side søket ble gjort fra, om svaret var sikkert, hvor mange forslag som kom, om språkmodellen ble brukt, og hvilket treff som ble klikket (plassering, produktnøkkel, varenummer og navn). Aldri søketeksten.
Kundeservice-chatten: at den ble åpnet og hvordan, meldingens nummer, språk og opphav, en avledet samtalenøkkel, svartid, svartype, antall kilder, produkter og handlevognlegginger i svaret, produktnøklene i svaret, klikk på produkt (med plassering, varenummer og navn), hvilken type skjema som ble vist eller sendt, og produkt lagt i handlevognen fra chatten, med antall og hvordan (knapp, intro eller agent), varenummer og navn. Aldri meldingsteksten.
Klikk på maskerte elementer gir oss rage clicks (raske, gjentatte klikk), dead clicks (klikk uten effekt, med tiden før klikket ble regnet som uten effekt) og et heatmap over hvor på siden det klikkes. Elementets tagnavn og plassering i siden sendes, sammen med et fast navn som vi selv har gitt knappen eller feltet (for eksempel «sok-send»), men aldri tekst eller verdier du har skrevet.
Min side og kundeportalen måles ikke.
Hendelsene sendes via vår server til PostHog i EU, som er databehandler for oss. Opptak av økter skjer bare med analysesamtykke.
Dette skjer når du trykker «Godta alle»
«Godta alle» slår på to valgfrie formål: analyse og markedsføring. Samtykket gjelder i ett år, eller til du endrer det.
Analyse: måling av bruk med PostHog
Med analysesamtykke bruker vi PostHog til å forstå brukerreisen fra offentlig sidevisning og autocomplete til gjennomført søk, produktklikk, handlevogn, checkout og mottatt ordre, og hvordan kundeservice-assistenten brukes. Private portalruter sendes ikke. Fra adresselinjen sendes bare sidebanen, kilde og kanal fra kjente verdier og et rent kampanjenavn fra utm_campaign, aldri andre query-parametre eller fragmenter. Hendelsene sendes via vår server, slik at PostHog ikke mottar den besøkendes rå IP-adresse. Personprofil er deaktivert. Med analysesamtykke tar PostHog også opp offentlige sider slik du ser dem, med klikk, rulling og det du skriver i felt, for å finne feil og forbedre nettsiden. Passord og betalingsopplysninger tas aldri opp. Innlogging, konto, ordre, handlevogn, kasse og admin tas ikke opp. Private paneler og tredjepartsflater blokkeres. Opptak sendes via vår server til PostHog i EU uten den besøkendes IP-adresse, cookies eller innloggingsopplysninger. Opptaket stopper straks analysesamtykket trekkes tilbake. Vi måler også hvor raskt offentlige sider laster og reagerer (LCP, INP, CLS, FCP og TTFB, med verdi og vurdering).
Vi registrerer disse hendelsene:
hvilke offentlige sider du besøker
hvor raskt de offentlige sidene laster og reagerer på klikk
forslag i søkefeltet og søk du sender, med søkets lengde, men ikke selve søkeordet
hvilke produkter og søketreff du klikker på, og hvor i trefflisten de sto
produkter du ser på eller legger i handlekurven, med produktnummer og antall
visning av og klikk på kampanjer
at et kontaktskjema er sendt, at kassen er åpnet og at en bestilling er sendt
en grov trafikkilde, for eksempel at du kom fra et Google-søk
En tilfeldig, pseudonym førsteparts-ID knytter analysehendelsene sammen. Den slettes når analysesamtykket trekkes tilbake og utløper senest etter ett år. Uten analysesamtykke sendes bare den anonyme tellingen beskrevet over og feilrapportene beskrevet under.
Teksten du skriver i søkefeltet eller i meldinger til kundeservice-assistenten sendes aldri til PostHog, bare lengden på søket og de tallene og valgene som er nevnt over. Hvordan teksten behandles ellers, står under Produktsøk og Chat og kundeservice.
I hendelsene sender vi ikke navn, e-post, kundenummer, innhold i skjemaer, tillegg i nettadressen eller sider i kundeportalen. Opptak lagres i EU i inntil 30 dager. Consolelogger, nettverkspayloads og personprofiler er slått av.
Analyse: sidevisninger med Vercel
Med analysesamtykke teller vi også sidevisninger med Vercel Web Analytics. Den setter ingen informasjonskapsler. Besøk telles med en anonym verdi som Vercel lager av IP-adressen og nettleseren din, og som byttes hver dag. IP-adressen lagres ikke. Vercel får siden du ser på, uten tillegg i nettadressen, og hvilken nettside du kom fra. Kundeportalen, innlogging, handlevognen og kassen telles ikke. Uten analysesamtykke sendes ingenting til Vercel Web Analytics. Vercel registrerer også land, nettleser, operativsystem og enhetstype.
Med analysesamtykke bruker vi også Google Analytics fra Google Ireland Ltd. til å måle trafikk og salg i nettbutikken. Google mottar IP-adressen din, nettleserinformasjon, offentlig sidebane uten søkeparametre og hvilke varer som vises, legges i handlekurven og bestilles, med ordrereferanse og beløp. Vi sender ikke navn, e-post, kundenummer eller innhold fra kontosidene. Google setter informasjonskapslene _ga og _ga_9Z326QK4W6, og opplysningene kan overføres til USA under EU–US Data Privacy Framework. Opplysningene lagres i 14 måneder, og informasjonskapslene slettes når du trekker samtykket tilbake.
Analyse: lagring av søkeord
Med analysesamtykke lagrer vi også ordene du søker på, i vår egen søkeinnsikt. Vi bruker dem til å se hva kundene leter etter, hvilke produkter som mangler, og hvilke artikler og veiledninger vi bør skrive.
E-postadresser og telefonnumre fjernes automatisk før lagring.
Søket lagres uten IP-adresse, nettleserinformasjon og ID som kan koble dine søk sammen.
Medarbeidere hos Premiere Produkter leser søkeinnsikten, også med hjelp av språkmodeller som vi når via OpenRouter, for å finne mønstre og foreslå tiltak.
Søkene lagres i 13 måneder og slettes deretter automatisk.
Unngå å skrive navn eller andre personopplysninger i søkefeltet. Trekker du tilbake samtykket, lagres ikke nye søk.
Markedsføring: videoer fra YouTube og Vimeo
Enkelte produktsider og artikler har videoer fra YouTube (Google) og Vimeo. Med markedsføringssamtykke lastes videoen først når du selv trykker på den. Da får videoleverandøren blant annet IP-adressen din, informasjon om enheten og nettleseren, og hvilken side videoen ble åpnet fra, og kan sette egne informasjonskapsler. YouTube-videoer vises i personvernforbedret modus (youtube-nocookie.com).
Uten markedsføringssamtykke lastes ingen video fra disse leverandørene inn på siden.
Vi bruker i dag ingen annonsesporing, som Google Ads eller Meta-piksel. Kobler vi på slike tjenester senere, beskrives de her før de slås på.
Dette skjer uansett hva du velger
Følgende er nødvendig for at nettsiden skal virke, og krever ikke samtykke.
Informasjonskapsler og lokal lagring
__Host-pp_consent husker samtykkevalget ditt i opptil ett år.
En sikker sesjonscookie holder deg innlogget i kundeportalen. Den kan ikke leses av skript på siden, og den fjernes når du logger ut eller den utløper.
Handlekurven og enkelte innstillinger lagres lokalt i nettleseren din.
Produktsøk med kunstig intelligens
Søket går mot vår egen produktkatalog. For at vi skal forstå hva du leter etter, sender vi søketeksten via OpenRouter til en språkmodell som tolker spørsmålet og skriver den korte veiledningen ved anbefalingene.
Søketeksten sendes uten navn, kundenummer eller innloggingsopplysninger. Uten analysesamtykke lagrer vi ikke søket etterpå.
Chat og kundeservice
Vi bruker kundeservice-chatten Chatbase. Den lastes først når du åpner chatten. Det du skriver i chatten, sendes til og lagres hos Chatbase i USA, og Chatbase setter egne informasjonskapsler for å holde samtalen i gang.
Skriv ikke fortrolige opplysninger i chatten.
Kontaktskjema og bedriftsoppslag
Når du kontakter oss eller ber om tilbud, behandler vi det du selv fyller inn, som firmanavn, organisasjonsnummer, navn, e-post, telefon og meldingen din.
I skjemaet kan du søke opp bedriften din. Søket sendes via vår server til Enhetsregisteret hos Brønnøysundregistrene, som ikke får IP-adressen din. Innsendte skjemaer slettes automatisk etter 90 dager. Blir henvendelsen til et kundeforhold, lagrer vi de opplysningene vi trenger, i kundesystemet vårt så lenge kundeforholdet varer.
Kundekonto og innlogging
Bedriftskunder logger inn med en engangskode som sendes på e-post. Vi behandler e-postadressen, hvilke bedrifter du har tilgang til, og opplysningene som trengs for å vise avtalte priser, ordre, dokumenter og faste leveranser.
Bestilling og betaling
Når du bestiller, behandler vi kontakt-, leverings- og fakturaopplysninger. Bestillingen registreres i ordresystemet vårt (Duell fra Kasseservice). Betaler du i kassen, behandler betalingsleverandøren Qliro betalingen etter egne vilkår.
Tekniske opplysninger og sikkerhet
Når du besøker siden, behandler vi og driftsleverandørene tekniske data som tidspunkt, nettlesertype, side du ba om, og IP-adresse. Vi bruker dem til å levere siden, stoppe misbruk og holde tjenesten sikker, ikke til markedsføring.
Feilrapporter
Når noe går galt på nettsiden, i nettleseren din eller på serveren vår, sender vi en feilrapport via vår server til PostHog i EU, slik at vi kan finne og rette feilen. Det skjer for alle besøkende, også de som har avvist valgfrie informasjonskapsler, og bruker ingen informasjonskapsler.
Rapporten inneholder feiltypen, hvor i koden feilen oppsto, sidebanen uten tillegg i nettadressen, og nettleser, operativsystem og enhetstype. Feilmeldingen tas bare med når den har en kjent form uten fritekst; ellers erstattes den med «[redigert]». E-postadresser, ID-er og koder fjernes før rapporten sendes.
Hver rapport får en ny, tilfeldig ID og kan ikke kobles til deg, til andre rapporter eller til analysen. PostHog mottar ikke IP-adressen din, informasjonskapsler, innloggingsopplysninger eller det du skriver i felt.
Formål og behandlingsgrunnlag
Henvendelser, tilbud og bestillinger behandler vi for å følge opp det du ber om, og for å oppfylle avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
Ordre- og regnskapsopplysninger lagrer vi fordi bokføringsloven krever det (bokstav c).
Drift, sikkerhet, feilrapporter, søk og chat bygger på vår berettigede interesse i en trygg og fungerende nettbutikk (bokstav f).
Anonym telling av besøk og klikk bygger på vår berettigede interesse i å forbedre nettbutikken (bokstav f).
Valgfri analyse med opptak av økter og gjenkjenning ved gjentatte besøk, lagring av søkeord og videoer fra YouTube og Vimeo bruker vi bare når du har samtykket (bokstav a). Du kan trekke samtykket tilbake når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som skjedde før.
Hvem som behandler opplysninger for oss
Vercel: drift av nettsiden og, etter samtykke, sidetelling med Vercel Web Analytics
Railway og Supabase: drift av administrasjonssystemet og databasene
AIKI AS: utvikling og drift av nettsiden
PostHog: anonym telling, feilrapporter og, etter samtykke, valgfri analyse, med lagring i EU
Google Analytics (Google Ireland Ltd.): valgfri analyse etter samtykke, kan overføres til USA
OpenRouter, med språkmodellene OpenRouter sender videre til: produktsøk og analyse av søkeinnsikten
Chatbase: kundeservice-chat
Kasseservice (Duell): ordre- og kundesystem
Qliro: betaling
Google (YouTube) og Vimeo: videoer etter samtykke
Noen av disse, blant annet Vercel, OpenRouter og Chatbase, er selskaper i USA eller kan behandle data utenfor EU og EØS. Da sørger vi for et gyldig overføringsgrunnlag, som EUs standardavtaler eller rammeverket EU-U.S. Data Privacy Framework. Kontakt oss hvis du vil vite mer om leverandørene og garantiene.
Hvor lenge vi lagrer opplysninger
Samtykkevalget: opptil ett år
Analyse-ID: til du trekker samtykket, og senest etter ett år
Søkeord: 13 måneder
Feilrapporter: inntil ett år
Innsendte kontaktskjemaer: 90 dager
Kundeopplysninger: så lenge kundeforholdet varer
Ordre og regnskap: så lenge bokføringsloven krever
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn i, retting av og sletting av opplysningene vi har om deg, og om å få dem utlevert. Du kan også be oss begrense behandlingen, eller protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Send en e-post til post@premiere-produkter.no.
Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med reglene, kan du klage til Datatilsynet.
Endringer
Vi oppdaterer teksten når vi endrer formål, leverandører eller funksjoner. Datoen øverst viser når den sist ble endret.
