Kjøp-, leveringsbetingelser og reklamasjonsrettigheter

1. Betaling

Bedriftskunder (B2B)

Betaling skjer via faktura med 20 dagers betalingsfrist, med mindre annet er avtalt.
Ved forsinket betaling beregnes 12 % forsinkelsesrente fra forfallsdato.

Purreløp:

  • 7 dager etter forfall: Første purring uten gebyr.
  • 10 dager etter forfall: Purring med purregebyr.
  • 14 dager etter forfall: Inkassovarsel sendes, og saken kan oversendes til inkasso.

Inkassosaker håndteres av Kreditorforeningen på vegne av Premiere Produkter AS.

Forbrukerkjøp og kunder uten fakturaavtale

Betaling i butikk eller på nett skjer via Qliro, som tilbyr:

  • Betaling med Vipps
  • Betaling med bankkort
  • 30 dagers betalingsutsettelse etter Qliros egne vilkår

Kjøpet anses som fullført når betaling er registrert hos Qliro.

Eiendomsforbehold

Varen(e) forblir Premiere Produkter AS sin eiendom inntil kjøpesummen – inkludert eventuelle renter og kostnader – er betalt i sin helhet.

Ved manglende betaling har Premiere Produkter AS rett til å kreve varen tilbakelevert.
Dette gjelder særlig for maskiner og utstyr med høy verdi, der eiendomsforbeholdet har praktisk betydning.

2. Levering

Lave kostnader gir gode priser

Premiere Produkter ønsker å opprettholde høy servicegrad og gode priser for kundene våre.
For å kunne tilby dette må kostnadene ved ordrebehandling og distribusjon holdes på et fornuftig nivå.
Blant annet har økte bompengesatser påvirket distribusjonskostnadene.

Vi tilbyr fraktfri levering med egne biler og sjåfører i Stavanger, Sola, Randaberg, Sandnes, Bryne og omegn, forutsatt et visst minimumsordrebeløp, fra 2026 av vil dette minimumsordrebeløpet være på 1500 kr med mindre annet er avtalt.
Leveringer utenfor dette området belastes med fraktkostnader uten minimumsgrense, med mindre annet er avtalt.

Som oftest har vi levering på 1-3 dager om vi har varene på lager, ved bestillingsvarer så kan det ta ytterlig tid.

Handle enkelt i vår nettbutikk

For oversikt over ordre, fakturaer, bestillingslister, priser og ordrehistorikk anbefaler vi å handle i vår nettbutikk.

Kontaktperson:
Tommy Hansen
Tlf. 952 55 406
E-post: tommy@premiere-produkter.no

3. Transport

Lokale leveranser utføres med våre egne biler og sjåfører.
Varene pakkes fortløpende etter hvert som ordrene mottas.

For leveranser til andre deler av landet benyttes PostNord, DSV og Nor-Lines.
Normal leveringstid er 1–3 virkedager, avhengig av fraktmetode og destinasjon.

Fraktpris oppgitt i nettbutikk for forbrukere er maksimalpris. For bedrifter kan fraktkostnaden justeres i etterkant.

4. Risiko for varen

Dersom ikke annet er skriftlig avtalt, går risikoen for varen over på kjøper ved overlevering til fraktfører.
Dette anses som levering.

Selger er ansvarlig for at nødvendig dokumentasjon, som sikkerhetsdatablader, er lett tilgjengelig på nett for aktuelle produkter.

5. Forsinkelse og manglende levering

Premiere Produkter AS tilstreber rask levering av alle bestillinger.
Ved uforutsette forsinkelser vil vi kontakte kjøper så snart som mulig og forklare årsaken til forsinkelsen.

6. Retur og bytte av varer

Retur av korrekt leverte varer må forhåndsgodkjennes av Premiere Produkter AS.
Varene må:

  • være i original emballasje
  • være i hel standardkartong
  • være ubrukte og i salgbar stand

Returskjema må fylles ut etter avtale med en av våre konsulenter.
Kontakt:
E-post: post@premiere-produkter.no
Telefon: 51 85 83 00

7. Reklamasjonsrett

Ved salg til forbruker gjelder reklamasjonsreglene i forbrukerkjøpsloven § 32 nr. 3.
Ved salg til næringsdrivende gjelder kjøpsloven, og med mindre annet er avtalt, er reklamasjonsfristen 12 måneder fra levering.

Kjøper skal snarest mulig etter mottak kontrollere at leveransen samsvarer med ordrebekreftelsen og ikke har skader, feil eller mangler.

Eventuelle reklamasjoner må meldes til selger innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Av bevismessige hensyn anbefales skriftlig henvendelse til: post@premiere-produkter.no

8. Angrerett

Angrerett gjelder både for forbrukere og bedriftskunder, med følgende vilkår:

  • Du må varsle oss innen 14 dager fra mottak av varen.
  • Varen må returneres i original emballasje, og både varen og emballasjen skal være i topp stand.
  • Retur må skje senest 14 dager etter at angreretten er meldt.
  • Fraktkostnader ved retur dekkes av kjøper dersom varen er sendt ut og returneres etter angrerett.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt retur eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Angrerett gjelder ikke når forseglingen er brutt på varer som:

  • kluter
  • mopper
  • filler
  • kjemikalier
  • andre hygiene- og forbruksprodukter

Meld bruk av angrerett til: post@premiere-produkter.no

9. Nyhetsbrev og kommunikasjon

Vi tilbyr nyhetsbrev og informasjon om produktnyheter og kampanjer, også via vår Facebook-side.
Ønsker du å melde deg av/på, send e-post til frode@premiere-produkter.no

10. Ekstraordinære forhold

Premiere Produkter AS er kun ansvarlig for direkte tap som følge av påviste feil eller mangler.
Dette gjelder ikke dersom feilen skyldes forhold utenfor vår kontroll som vi med rimelighet ikke kunne forutse eller avverge.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

11. Force majeure

Dersom levering hindres eller forsinkes av forhold utenfor vår kontroll, som f.eks. arbeidskonflikt, brann, krig, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør, drivstoffmangel, eller forsinkelser fra underleverandører grunnet slike forhold, fritas Premiere Produkter AS for ansvar utover eventuell kreditering av den mangelfulle varen.

12. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse betingelsene, blant annet som følge av endringer i lovverk eller forretningsrutiner.

13. Opphavsrett

Alt innhold på våre nettsider tilhører Premiere Produkter AS og er beskyttet etter opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen.

Dette inkluderer:

  • varemerker
  • firmanavn
  • produktbeskrivelser
  • bilder, grafikk og design
  • tekst og layout

Ingen deler av nettstedet kan kopieres, lastes ned eller benyttes uten skriftlig forhåndssamtykke fra Premiere Produkter AS, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Ta kontakt med tommy@premiere-produkter.no om det er noe dere ønsker å bruke.